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Información legal

Términos y Condiciones

Última actualización: junio 2026 · Kiara EC — Sangolquí, Ecuador

Al realizar una compra en kiaraec.com aceptas los presentes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de finalizar tu pedido.

1. Información del negocio

Kiara EC es una tienda de ropa femenina ubicada en Simón Bolívar y Eloy Alfaro, Sangolquí, Ecuador. Operamos bajo el Régimen RIMPE conforme a la normativa del Servicio de Rentas Internas (SRI) del Ecuador.

2. Precios y moneda

  • Todos los precios están expresados en dólares americanos (USD).
  • Los precios incluyen IVA cuando aplique conforme a la normativa ecuatoriana vigente.
  • Kiara EC se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio válido es el que aparece al momento de confirmar el pedido.

3. Disponibilidad de productos

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si después de confirmar tu pedido un artículo no está disponible, te contactaremos por WhatsApp o correo para ofrecerte una alternativa o cancelar ese ítem sin costo.

4. Proceso de compra

El proceso de compra en kiaraec.com consta de los siguientes pasos:

  • Selección de la prenda, talla y color.
  • Revisión del carrito y confirmación del pedido.
  • Elección del método de pago (tarjeta de crédito/débito o transferencia bancaria).
  • Confirmación del pedido con código único (ej: KIA-XXXX-XXXX).

Una vez confirmado el pedido recibirás un correo electrónico con el resumen de tu compra.

5. Métodos de pago

  • Tarjeta de crédito/débito: procesado de forma segura a través de Payphone. Kiara EC no almacena datos de tarjetas.
  • Transferencia bancaria: los datos bancarios se envían por correo al confirmar el pedido. El pedido se procesa una vez verificado el pago.
Los pagos por transferencia deben realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido. Pasado ese plazo el pedido puede ser cancelado.

6. Envíos y tiempos de entrega

  • Realizamos envíos a todo el Ecuador continental.
  • El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles después de confirmar el pago.
  • Envío gratis en pedidos mayores a $60. Para pedidos menores, el costo de envío es de $5.
  • Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos (feriados, condiciones climáticas, transportista).
  • También puedes recoger en nuestra tienda física en Sangolquí sin costo adicional.

7. Cambios y devoluciones

Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para conocer los plazos y condiciones detalladas.

8. Privacidad y datos personales

Los datos que proporcionas (nombre, correo, dirección, teléfono) se usan exclusivamente para procesar y entregar tu pedido, y para comunicarnos contigo en caso de novedades con el mismo. No compartimos tu información con terceros ni la usamos para fines publicitarios sin tu consentimiento.

Al completar tu compra aceptas que guardemos tu información de contacto para los fines descritos anteriormente. Consulta nuestra Política de Privacidad para conocer en detalle qué datos recopilamos, incluido el uso de Google Analytics para analizar el uso de la tienda.

9. Imágenes y descripciones

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las fotos y descripciones representen fielmente los productos. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente según la configuración de tu pantalla. Si tienes dudas sobre una prenda, escríbenos antes de comprar.

10. Responsabilidad

Kiara EC no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por el servicio de transporte, por direcciones de envío incorrectas proporcionadas por el cliente, ni por casos de fuerza mayor fuera de nuestro control.

11. Modificaciones

Kiara EC se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios aplican desde su publicación en esta página. Las compras ya realizadas se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: